Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Quiénes somos

Syrens es una marca comercial de servicios de estrategia, creatividad y automatización. Los servicios prestados en Chile son contratados a través de MAAV SpA, RUT 78.194.041-0, con domicilio en Apoquindo 6410, Las Condes, Chile; y los servicios prestados en Venezuela, a través de Shuzella C.A., RIF J-50833450-7. La entidad contratante aplicable a cada proyecto se identifica expresamente en la propuesta comercial correspondiente. Para clientes ubicados fuera de Chile y Venezuela, la entidad contratante será identificada en la propuesta comercial correspondiente.

Qué datos recogemos en este sitio

Este sitio no tiene base de datos propia: no almacena en servidores de Syrens la información que escribes en sus formularios o herramientas.

• Formulario de diagnóstico: los datos que introduces (nombre, país, negocio, web, problema, etapa, presupuesto y tu WhatsApp) se usan únicamente para componer un mensaje de WhatsApp en tu propio dispositivo. El navegador prepara el mensaje y abre WhatsApp; tú decides si finalmente lo envías. Solo recibimos esa información si envías el mensaje.
• Configurador de Ecosistema Syrens: tus selecciones (etapa, necesidades, volumen, canales, prioridad) y los datos que escribas se procesan localmente en tu navegador para generar una recomendación. Al igual que el formulario, el resultado solo nos llega si decides enviarlo por WhatsApp.
• Cookies: este sitio no instala cookies propias de rastreo.

Analítica

Actualmente este sitio no utiliza herramientas de analítica ni instala cookies de rastreo. Si en el futuro incorporamos una herramienta de medición, esta política se actualizará antes de activarla, describiendo qué datos agregados recogería; en ningún caso enviaríamos a la analítica tu nombre, teléfono, correo, textos libres ni el contenido de tus mensajes.

Finalidad de los datos

• Responder tu consulta y dar seguimiento comercial cuando tú nos escribes.
• Preparar el diagnóstico y la propuesta que solicitas.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Conservación

Las conversaciones y datos de contacto que nos hagas llegar se conservan mientras exista una relación comercial o interés legítimo de seguimiento, y se eliminan cuando lo solicitas.

Proveedores tecnológicos

• Google Fonts: las tipografías se cargan desde servidores de Google, que puede registrar tu dirección IP al servirlas.
• WhatsApp (Meta): al abrir un enlace de WhatsApp aplican los términos y la política de privacidad de Meta.
• Alojamiento: el proveedor de hosting puede generar registros técnicos de acceso (IP, fecha, página vista) con fines de seguridad y operación.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos de contacto que nos hayas enviado, escribiendo a privacy@syrens.vip o a cualquiera de nuestros WhatsApp. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que recibimos por nuestros canales. Este sitio, al no almacenar formularios en servidores propios, reduce al mínimo la superficie de datos expuesta.

Enlaces externos

El sitio puede enlazar a servicios de terceros (WhatsApp, sitios de clientes, plataformas). Syrens no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas.

Cambios en esta política

Si incorporamos nuevas herramientas o cambia la forma en que tratamos los datos, esta política se actualizará antes de activarlas, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Consultas generales: welcome@syrens.vip
Privacidad y datos personales: privacy@syrens.vip
WhatsApp: +56 9 2018 4404 (Chile) · +58 414 122 1856 (Venezuela)